Devoluciones y cambios
Lernen Books quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra, sabemos que no es ideal tener que hacerlo, y lamentamos que te pudieras encontrar en esta situación. Pero no te preocupes, trataremos de resolverla.
Motivos de cambio / devolución
- Mercancía maltratada.
- Por defectos de fabricación, páginas en blanco
- Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
Condiciones
- El cliente dispone de 15 días para solicitar la devolución / cambio.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto con la etiqueta de guía original.
- En caso de cambio, de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero.
Proceso
- 1. Contactar a servicio al cliente [email protected]
- 2. Recibe correo con la guía de devolución.
- 3. Imprime la guía y pégala al embalaje, de igual tamaño al que se recibió.
- 4. Envíalo de vuelta a nosotros, será recogido por la paquetería a tu domicilio.
- 5. Se hará inspección del artículo.
- 6. Se realizará el cambio o reembolso en caso de ser aceptada la solicitud.
